【微商】 如何正确引导客户下单?

如何

恩惠花茵美 · 2017-01-12 01:33

【微商】 如何正确引导客户下单?

销售商品,沟通显得尤为重要,那么沟通当中需要注意哪些问题呢? 





1.不要强行让顾客购买




如果你的商品够好,你也已经将它的价值完全介绍给了顾客,剩下的买不买那应该是顾客的事情。了解了商品的好处,即使顾客现在不买,以后他也会回来找你购买的,记得把决定权留给顾客。

 

这里你自己可以留心,那些有意向购买产品的顾客可以打一个标签,后续再做一次回访。如果第二次沟通之后对方还不下单,那么建议你可以放弃他了。





2.说明商品的局限性,推动顾客购买




前面说买与不买的决定权应该交给对方!我们能做的除了信心满满的将商品的优点传递给对方,还能做的就是通过最后一句决胜台词推动顾客购买。

 

【只有现在】(想要这么合适的价格买只能是现在/时间局限)

【只有这些】(只有这些,卖完就没了/数量有限)。

 

这里主要的意思是告诉顾客商品的局限性来促使顾客购买。





3.应对犹豫不决顾客,再次介绍产品




当顾客还是犹豫要不要购买的时候,你可以换一种方式再次跟顾客介绍一下产品。

 

当你第一次跟顾客介绍商品的时候他不一定都记得了商品的功效,再次介绍可以让顾客更加了解产品。

 

如果条件允许你可以跟顾客说发货会随赠试用装,收货后可以先体验试用装,如果感觉不好,可以原价退货,给对方一个承诺。其实买过之后很少有人会商品又退回。即使是退回,你也只是亏损了一个试用装而已!





4.列举实际案例说明产品的功效




你自己再怎样说产品的好都不如列举几个顾客反馈案例,这样更有说服力。如果你的是新品,可以让身边的朋友家人试用一下然后给你一些真实反馈信息,让顾客了解你的产品优点,使之产生强烈的使用欲望。同时对比市场普通同类产品,让顾客认同你的产品价值。


顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。你要做的就是不断发问,了解顾客内心真实想法。顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。当你所言全中顾客内心,成交自然水到渠成。




5.顾客提出打折要求的时候不要立刻拒绝




当顾客要求商品打折的时候这里有两个关键:一、不要立刻答复顾客,稍微等一下再跟顾客说。二、跟顾客交谈的时候一定要表现出诚意。

 

:给我个折扣吧,我现在没有那么多钱!

 

:(30秒左右)亲爱的我也很想给你便宜,但是我们的商品都是统一价格,没办法我个人给您折扣呢,虽然价格不能便宜,但是我们的服务是绝对可靠的,后续的包装、发货、售后服务绝对比我更用心更专业。

 




6.重视销售细节,灵活运用赠品和小礼物



相信大家在淘宝购物时,对于卖家赠送的小礼物一定会心存感激。那么我们微信营销也是一样。实在是拧不过这个顾客的话可以赠送一些小礼品,就说是你自己出钱购买赠送给对方的,这样对方就会很开心的下单了。

但是大家要注意的是。你的赠品一定要在产品成交以后再出现,给顾客一个意外惊喜。而不是一开始就告诉对方因此贬低产品价值。同时可以在包裹中附送你的亲笔信和产品使用说明,这样也会让整个成交过程无比温馨




小编说:


       其实每一个人在购物的时候都喜欢贪图一些小便宜,我们要尽量给顾客一种物超所值的感受,这样她就会很开心的下单。所以,想要有好的业绩首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户;其次,就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户(没预算,暂时没需求,没决策权);最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了!




(文章转自网络)



恩惠花茵美(A13418208599)

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